【品牌故事】玫琳凯:一家梦想公司
每当一辆粉色的凯迪拉克轿车在路上驶过总是很引人注目,同时路人很容易就会联想到:“这是玫琳凯!”,把轿车刷成粉色的创意并不是通过市场调查或数据研究而得出的,而出自一位女性单纯的直觉。这位女性就是国际知名化妆品直销企业玫琳凯公司的创始人——玫琳凯∙爱施。
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1968年,在玫琳凯做出购买一辆凯迪拉克轿车的决定后,她拿出一款玫琳凯唇膏和眼影的调色板,指着上面的淡粉色,告诉销售人员,这就是我想要的颜色。
1969年起,玫琳凯∙艾施女士开始用特别定制的粉红色轿车来激励销售队伍更好地为客户服务,从此粉红色轿车成为了玫琳凯的重要标志。至此,全球超过14.4万人次的玫琳凯销售队伍获得这份激励,在中国就有超过5000辆粉红色轿车飞驰在大街小巷。
现在就让我们走进这间粉色的商业帝国,你会发现这间公司所传达的优雅、柔和的女性特质,就如同这抹淡粉色,令人感觉美好。
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一家梦想公司
即使在今天看来,玫琳凯公司的一些经营方式依旧显得过于“理想化”,比如它提供给女性的完全弹性制的工作机会,又比如它 “信念第一,家庭第二,事业第三”的企业文化……因为这一切都起源于一位女性单纯的梦想。
60年代初的美国,轰轰烈烈的第二次妇女解放运动刚刚显露端倪,就在此时,一向对女性紧闭的商界大门也即将被敲开……在达拉斯州的一家狭小车库内,刚刚从一家大型直销公司因受到不公平待遇而辞职的玫琳凯•艾施,决心在这里创造一家能够让所有女性都有机会获得成就的公司。
玫琳凯当时也遇到了大部分女性都会经历的遭遇——在由男人统治的商界打拼自己的事业,但却失望而归。回首那时的美国,两性差异在商界尤为明显,男女同工不同酬,许多职位的门槛更是直接将女性阻挡在外,这对于女性而言显然不够公平。在一家公司工作了二十五个年头后,玫琳凯曾经的一位男下属得到了提拔,不仅职位在她之上而且薪水是她的两倍。看到这一切后,玫琳凯女士从公司里辞职了。
最初,玫琳凯仅是计划为职业女性写一本指导书,来帮助女性跨越她所遇到的这些困难。为此,她开始着手列举在职业生涯里所期望的一些美好的实例以及企业经营的法则,随着列举的内容越来越多,玫琳凯开始想道:“真的会有人来开创这家公司吗?”,突然间她意识到,不如我自己通过创业来实现它吧!
玫琳凯把正在计划的这家公司称作“我的梦想公司”,在这家公司里,人与人之间的关系以黄金法则为基础,女性将获得一种前所未有的机会,她们能自由地发挥潜能,实现人生梦想,而不受阻挠。
一句话让梦想成真
在玫琳凯大黄蜂别针是颁赠给表现优异的美容顾问的最高荣誉,这背后有一个有趣的故事:空气动力学工程师们研究过大黄蜂这种生物,它们的身躯十分笨重、而翅膀却是出奇的短小。依照生物学的理论来说,大黄蜂是绝对飞不起来的。幸好大黄蜂们不知道此事,还是一个劲地振翅学飞,仿佛有人轻轻对它说着:“你能做到!”因此它就飞起来了。
“你能做到!(Youcan do it)” 这句话是玫琳凯女士以及玫琳凯公司的精髓所在。在得克萨斯州霍特威尔斯(Hot Wells)市长大的玫琳凯女士还是一个小女孩时,就将这个信念牢牢记在心里。每次遇到新的、棘手的任务时,她的妈妈总是用“你能做到,玫琳凯。你一定能做到”这些话鼓励她。母亲的给她的这份信心伴随着玫琳凯成年之后的生活。可以说如果没有这份信念,玫琳凯公司可能在起步前就夭折了。
就在公司开张前的一个月,玫琳凯经历一场致命的打击。在罗列了一系列的策略之后,“梦想公司”正在紧锣密鼓的筹备中初见雏形,然而就在此时,玫琳凯的丈夫却因犯了致命的心脏病而过世了。尽管未能从震惊中摆脱出来,玫琳凯还是决定公司照原计划如期开张,因为她意识到,丈夫身前同样全身心地投入到 “梦想公司”的计划中,一定不愿她就此放弃。
幸运的是,她得到了孩子们的全力支持。1963年9月13日,星期五,也就是在其丈夫葬礼之后的一个月,玫琳凯化妆品公司如期开业了。美国达拉斯的一间500平方英尺的店铺里(约46.5平方),在20岁的儿子理查德·罗杰斯的支持下,45岁的玫琳凯·艾施女士用5,000美元积蓄创立了她的梦想公司。
直到今天,玫琳凯女士的远见、勇气和永不放弃的信念都在继续为女性带来发挥才能、实现梦想的机会。
我建立公司时的设想是让所有女性都能够获得她们所期望的成功。这扇门为那些愿意付出并有勇气实现梦想的女性带来了无限的机会。”——玫琳凯•艾施。
为女性量身打造的事业机会
女性,是家庭生活的核心。她们往往在追求事业的同时,还承担着照顾家人、教育子女、赡养老人的重任。玫琳凯最为关切的是万千女性因玫琳凯而收获经济的独立和个人的成长,以及她们在家庭、事业和生活品质方面的全面提升。玫琳凯始终致力于为女性提供在其他地方得不到的机会:不论在收入、事业发展机会及个人抱负等方面都能无限发展的机会。
如同玫琳凯所设想的,玫琳凯公司是建立在黄金法则(你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人)而不是竞争原则的基础上的。公司的原则是“信念第一、家庭第二、事业第三”。正是玫琳凯女士经常说的,这是一家“用心”的公司。玫琳凯将“丰富女性人生”作为企业使命,以确保在职业发展的每一个阶段都会受到悉心指导。
作为一名女性创业者,玫琳凯知道女性的梦想不是单一的,有些女性渴望事业的成功,有些则更需要平衡的家庭生活。玫琳凯根据女性多样化的梦想为她们提供了一种弹性的工作方式,让她们可以更好的兼顾家庭和事业。更重要的是,这种型直销业务模式为女性提供了无可限量的事业机会和灵活性,
时至今日,玫琳凯的直销业务模式同样为中国女性提供了弹性的工作时间、清晰的业务规划和获得个人成长与经济成功的无限机会,已成为数十万中国女性理想的事业选择。
“妆点”梦想
当时,正在筹备公司的玫琳凯想要寻找一种真正适用于女性去推广的产品,她则想到了自己喜爱并使用多年的护肤品。这些使得玫琳凯自身肌肤发生明显改善的护肤品来自一名当地制革工的继承人,这位女性告诉玫琳凯,她发现作为制革工人的父亲的双手看上去要比脸嫩的多,而唯一的解释就是上班时他的双手总是要浸泡在用于鞣革的溶液里,因此他开始在自己脸上涂抹改造过的鞣革液,这一试验使其看起来比实际年龄要小的多。后来她将父亲的配方改成了乳霜,使其适合女性的肌肤。1963年,玫琳凯从这位制革工女儿的手中买下了原配方,它们成为了当今玫琳凯“经典护肤系列”的前身,所有试用过的女性都为其护肤效果感到欣喜不已。
直至今日,玫琳凯依旧怀着当年创始人的热忱之心开发系列产品,信守对每件产品所做的承诺,在研发、采购、生产、质检等每一项环节追求完美。同时高度关注女性需求,以确保每一项产品不仅安全、有效,并且能够真正满足顾客的需求。
每年,玫琳凯公司斥以数百万美元的投资用于研发,并进行超过50万次以上的各项试验,以确保每一单一成分与单一成品均达到安全、质量和成效的高标准。玫琳凯公司还与世界范围内的一流皮肤学家、眼科医师、护士、学术机构和私人诊所的其他医学专业人员们紧密合作,共同研发产品系列。
与此同时,世界各地的玫琳凯美容顾问都在通过优质产品、个性化建议和美丽到家的服务帮助各年龄段女性的发现自身之美。在中国,目前玫琳凯拥有13条产品线,为消费者提供包括经典护肤、幻时护肤、幻时佳、美白、舒颜和彩妆系列等近200种产品,充分满足广大中国消费者的需求。其中,美白系列和舒颜系列产品都是玫琳凯特别针对中国及亚洲消费者的需求开发研制的。
作为一家直销企业,玫琳凯致力于通过周到的服务为消费者带去最好的产品体验。2010年,玫琳凯面向中国地区消费者推出了“美丽到家”服务。不同于传统的化妆品专柜所提供的服务,无论是护肤美容方案、个人彩妆指导,还是不同场合的妆容造型建议、免费产品试用和产品专送服务,通过专业的美容顾问为中国女性带来了个性化的定制服务和全新的美丽体验。
梦想的延续
玫琳凯∙艾施的梦想通过“丰富女性人生”的企业使命,自始至终引领着玫琳凯公司的发展及重要决策。在玫琳凯的创业初期,有人问及玫琳凯她的财务指标,而她的回答令人惊讶——她没有任何财务指标,玫琳凯的目标是要给女性提供一种机会,让她们能轻松去做一些事情。因此,在玫琳凯“P”和“L”不仅仅代表Profit(利润)和Loss(亏损),更代表着People(人)和Love(爱)。
半个世纪后的今天,玫琳凯成为享誉全球的护肤品和彩妆品直销企业,业务遍布全球超过35个国家和地区,拥有超过350万名女性销售队伍——每一位美容顾问都有着她独立的事业。凭借着令人喜爱的产品、无可限量的事业机会、积极的社区影响或是回报社会的悠久传统……全球各地的女性都能找到她爱上玫琳凯的理由。
1995年,来到了中国。20年来,秉持“丰富女性人生”的企业使命,玫琳凯在中国取得了长足发展。目前,玫琳凯中国已在全国35个主要省市均设有分支机构,中国已发展成为玫琳凯在全球最大的市场。据“凯度消费者指数”数据显示,玫琳凯品牌系列护肤品和彩妆品销售总额在中国化妆品市场的占有率连续多年排名前列。
这20年,玫琳凯不仅成功地打造了一家企业,更成功地搭建了一个让更多中国女性为自己、家人和身边人创造美好生活的事业平台。如今,玫琳凯拥有超过数十万名直销员,作为玫琳凯的独立销售队伍,她们通过个性化美容课的方式,帮助消费者试用并向其销售玫琳凯产品。无论是作为兼职还是作为主要收入来源,每一位玫琳凯美容顾问均享有这份事业的灵活性——用最适合自身生活的方式的方法来管理自己的玫琳凯业务。她们能够灵活地安排自己的生活与工作,在将美丽带给自己和他人的同时,获得付出对等的收入与认可,收获经济的独立和人生的成功。
使梦想具有无尽的能量
为了使“帮助女性成功的梦想”具有无尽的能量,玫琳凯中国的将企业策略着眼于长远、可持续的发展,因此,玫琳凯并不把目光仅仅放在自身,而是始终时刻关注利益相关方诉求,无论是喜爱和购买我们产品的消费者、在玫琳凯事业平台上实现创业梦想的销售队伍、和我们历经风雨共同成长的员工、支持公司发展的投资方,还是我们所根植的社区和赖以生存的生态环境。我们通过持续地为他们创造共享价值,使玫琳凯的存在真正为他们所需!
玫琳凯公司的故事被收录于《福布斯最大的商业传奇》,而玫琳凯·艾施女士也是唯一一位出现在书中的女性。